Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 14 september 2026

Bij Moza werk ik met gegevens van kinderen, jongeren en volwassenen. Dat vraagt zorgvuldigheid. In deze verklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom, hoe lang ik ze bijhoud en welke rechten je hebt.

1. Wie verwerkt jouw gegevens

Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke: ik bepaal welke gegevens verzameld worden en waarvoor. Voor vragen over je gegevens kun je altijd rechtstreeks bij mij terecht.

2. Welke gegevens en waarom

Als je het contactformulier gebruikt

Ik verzamel je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, en de inhoud van je bericht. Ik gebruik die enkel om je vraag te beantwoorden. Rechtsgrond: mijn gerechtvaardigd belang om te kunnen antwoorden op vragen die mij gesteld worden (artikel 6.1.f AVG). Je bericht wordt niet gebruikt om je nadien ongevraagd te contacteren, en je gegevens gaan niet naar derden.

Het formulier vraagt uitdrukkelijk om nog géén informatie over een diagnose, medische voorgeschiedenis of hulpvraag mee te sturen. Dat is bewust: zulke gegevens horen niet thuis in een contactformulier.

Als je een afspraak boekt

Voor het inplannen van afspraken gebruik ik een online agenda. Daarin komen je naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, het gekozen afspraaktype, het tijdstip en de reden van je aanmelding. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst tussen ons.

De reden van je aanmelding vul je zelf in, in je eigen woorden. Omdat wat je daar schrijft iets over je gezondheid kan prijsgeven, geldt daarvoor een strengere regel dan voor de rest: dat veld verwerk ik op basis van je uitdrukkelijke toestemming (artikel 9.2.a AVG). Die geef je door het bewust in te vullen.

Je bent niet verplicht daar uitgebreid op in te gaan. Eén zin volstaat, en je mag de rest gerust bewaren voor het gesprek zelf. Ik gebruik wat je schrijft alleen om de afspraak voor te bereiden.

Verslagen, diagnoses en de inhoud van de begeleiding komen niet in het boekingssysteem terecht. Die horen in het dossier, dat losstaat van de agenda.

Tijdens de begeleiding

Voor de begeleiding zelf houd ik een dossier bij met de afspraken die we maken en de zaken waaraan we werken. Dat dossier staat los van het boekingssysteem en van de website. Alleen ik heb er toegang toe. Rechtsgrond: jouw uitdrukkelijke toestemming, die ik apart aan je vraag bij de intake.

Wil je dat ik iets uit je dossier deel met een andere hulpverlener, bijvoorbeeld een therapeut, een arts, het CLB of de school, dan gebeurt dat enkel met je schriftelijke toestemming, en enkel voor wat je daarin zelf hebt aangeduid. Je kunt die toestemming op elk moment weer intrekken.

Als je de website bezoekt

Deze website plaatst geen cookies. Er is geen analysesoftware, geen advertentiescript en geen sociale-mediaknop die je gedrag volgt. Ook de lettertypes worden vanaf mijn eigen server geladen en niet bij een externe partij opgehaald, zodat je IP-adres bij een gewoon bezoek nergens anders terechtkomt.

De webserver houdt wel standaard technische logbestanden bij, zoals dat bij elke website gebeurt. Die dienen om de site te laten werken en te beveiligen.

Pas wanneer je zelf op “Afspraak maken” klikt, verlaat je deze website en maak je verbinding met de online agenda. Wat daar gebeurt, lees je hieronder.

3. Aan wie worden gegevens doorgegeven

Ik verkoop je gegevens niet en geef ze niet door voor commerciële doeleinden. Voor de werking van de praktijk maak ik gebruik van de volgende partijen, die enkel in mijn opdracht handelen:

De hosting van de website en de e-mail blijven binnen de Europese Unie. Voor de online agenda en voor de opslag van dossiergegevens kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden.

4. Hoe lang ik gegevens bijhoud

Ik houd gegevens niet langer bij dan nodig. Autismecoaching is momenteel nog geen officieel erkend beroep, waardoor Moza geen erkende gezondheidszorgbeoefenaar is en de wettelijke bewaartermijn voor patiëntendossiers hier niet geldt. De termijnen hieronder zijn dus een eigen keuze, afgestemd op de aard van de begeleiding, behalve waar de wet iets anders oplegt.

Na afloop van die termijn worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

5. Minderjarigen en volwassenen

Moza begeleidt zowel kinderen en jongeren als volwassenen. Wie de afspraak maakt en wie beslist over de gegevens, verschilt naargelang de leeftijd.

Kinderen en jongeren

Voor een minderjarige wordt de afspraak gemaakt door een ouder of voogd, die daarmee de contractpartij is. Voor de verwerking van gegevens van een minderjarige vraag ik de toestemming van de persoon of personen die het ouderlijk gezag uitoefenen.

Bij gescheiden ouders bespreek ik bij de intake wie waarover geïnformeerd wordt. Bevestigingen en herinneringen gaan standaard naar de ouder die de afspraak maakt, tenzij samen anders afgesproken.

Naarmate een jongere ouder wordt, weeg ik mee wat hij of zij zelf kan inschatten. Wat een jongere mij in vertrouwen vertelt, geef ik niet zonder meer door aan ouders. Wat ik wel en niet deel, spreken we op voorhand samen af.

Volwassenen

Een volwassen cliënt maakt zelf de afspraak en is zelf de contractpartij. Je beslist zelf wat je deelt, en de rechten uit punt 7 oefen je zelf uit. Ouders, partners of andere naasten krijgen geen informatie over je traject, tenzij je daar zelf schriftelijk toestemming voor geeft.

6. Beveiliging

De website werkt over een beveiligde verbinding.

Het dossier bestaat uit twee delen. Wat op papier staat, bewaar ik in een dossiermap achter een gesloten deur waar alleen ik toegang toe heb. Wat digitaal staat, bewaar ik in een met een wachtwoord beveiligde account, met een back-up op Google Drive. Beide delen staan los van het boekingssysteem.

Gaat er ondanks alles toch iets mis met je gegevens, dan beoordeel ik eerst wat er gebeurd is en welk risico daaruit voortvloeit. Levert het incident een risico op voor je rechten en vrijheden, dan meld ik het binnen 72 uur bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Is dat risico hoog, dan breng ik je ook zelf op de hoogte.

7. Jouw rechten

Voor zover die rechten in jouw situatie van toepassing zijn, heb je het recht om:

• Te vragen welke gegevens ik over jou of je kind bijhoud, en daar een kopie van te krijgen
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen
• Te vragen om gegevens te wissen, wanneer er geen reden meer is om ze bij te houden
• De verwerking te laten beperken, of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen om ze elders te gebruiken
• Een gegeven toestemming weer in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvóór gebeurde

Niet elk recht geldt in elke situatie. Gegevens die ik wettelijk moet bewaren, zoals facturen, kan ik bijvoorbeeld niet op verzoek wissen. Vraag je iets wat ik niet kan uitvoeren, dan leg ik je uit waarom.

Stuur voor een van deze vragen een bericht naar ine@praktijkmoza.be. Ik reageer binnen een maand. Om te vermijden dat ik gegevens aan de verkeerde persoon bezorg, kan ik je vragen jezelf te identificeren.

8. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, laat het me dan eerst weten — dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

9. Wijzigingen

Verandert er iets aan de werking van de praktijk of aan de gebruikte systemen, dan pas ik deze verklaring aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat laatst gebeurde.